Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le service Barberbook (site barberbook.fr) est exploité par TECHNO GO, SAS au siège social 2 rue Thiers, 90000 Belfort, immatriculée au RCS de Belfort sous le numéro 838 048 734 (TVA FR13 838 048 734). Voir les mentions légales.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation de prestations de coiffure et de barbier proposées par les salons partenaires via la plateforme Barberbook, ainsi que les paiements et empreintes bancaires effectués en ligne. Barberbook agit en tant qu'intermédiaire technique de réservation et de paiement entre le client et le salon. La prestation elle-même est réalisée sous la seule responsabilité du salon choisi.

3. Prestations et prix

Les prestations, leur description, leur durée et leur prix sont affichés sur la page de chaque salon avant la réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total dû est rappelé au client avant toute validation de la réservation et de tout paiement.

4. Processus de réservation et de paiement

La réservation s'effectue en sélectionnant une prestation, un coiffeur (optionnel), une date et un créneau horaire. La politique de paiement et d'annulation est définie par la plateforme Barberbook (TECHNO GO) et s'applique de façon uniforme à tous les salons partenaires : les salons ne fixent pas leurs propres conditions. Pour une réservation donnée, un seul mode de paiement s'applique ; le mode applicable et le montant éventuel vous sont toujours indiqués avant validation, dans la rubrique « Conditions de réservation » de la page du salon puis sur l'écran de confirmation. Les modes de paiement prévus par la plateforme sont les suivants :

• Sans paiement en ligne : la réservation est confirmée sans paiement préalable, le règlement se fait sur place au salon.
• Acompte ou prépaiement : le client règle en ligne un acompte (pourcentage du prix) ou la totalité de la prestation. La réservation est confirmée après encaissement.
• Empreinte bancaire (protection anti no-show) : la carte du client est enregistrée de manière sécurisée à titre de garantie, sans aucun débit ni blocage de fonds. Elle n'est prélevée qu'en cas d'absence non annulée dans les délais, à hauteur des frais indiqués avant validation ; sinon l'empreinte est libérée après le rendez-vous (voir la politique d'annulation et de remboursement).

Les paiements et empreintes sont traités sur une page sécurisée du prestataire de paiement Stripe. Barberbook et TECHNO GO n'ont jamais accès au numéro complet de la carte bancaire. La confirmation d'un paiement ou d'une empreinte est vérifiée côté serveur auprès de Stripe avant toute confirmation de la réservation.

5. Confirmation de la réservation

Une fois la réservation validée (et, le cas échéant, le paiement ou l'empreinte confirmés), un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le salon est également notifié.

6. Annulation, absence et remboursement

Les conditions d'annulation, la prise en compte des absences (no-show) et les modalités de remboursement sont détaillées dans notre politique d'annulation et de remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Une réservation de prestation à date et horaire fixés relève de cette exception. Les modalités d'annulation de la plateforme s'appliquent (voir la politique d'annulation).

8. Responsabilités

Barberbook fournit une plateforme technique de mise en relation. La qualité, la conformité et la bonne exécution des prestations relèvent de la seule responsabilité du salon. TECHNO GO ne saurait être tenue responsable des litiges liés à la réalisation de la prestation.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Pour toute réclamation : contact@technogo.fr.