Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le service Barberbook (site barberbook.fr) est exploité par TECHNO GO, SAS au siège social 2 rue Thiers, 90000 Belfort, immatriculée au RCS de Belfort sous le numéro 838 048 734 (TVA FR13 838 048 734). Voir les mentions légales.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation de prestations de coiffure et de barbier proposées par les salons partenaires via la plateforme Barberbook, ainsi que les paiements et empreintes bancaires effectués en ligne. Barberbook agit en tant qu'intermédiaire technique de réservation et de paiement entre le client et le salon. La prestation elle-même est réalisée sous la seule responsabilité du salon choisi.

3. Prestations et prix

Les prestations, leur description, leur durée et leur prix sont définis par chaque salon et affichés sur sa page avant la réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant total dû est rappelé au client avant toute validation de la réservation et de tout paiement.

4. Processus de réservation et de paiement

La réservation s'effectue en sélectionnant une prestation, un coiffeur (optionnel), une date et un créneau horaire. Selon la configuration du salon, l'une des situations suivantes s'applique au moment de la validation :

• Sans paiement en ligne : la réservation est confirmée sans paiement préalable, le règlement se fait sur place au salon.
• Acompte ou prépaiement : le client règle en ligne un acompte (pourcentage du prix) ou la totalité de la prestation. La réservation est confirmée après encaissement.
• Empreinte bancaire (protection anti no-show) : une empreinte bancaire (préautorisation) est prise sur la carte du client, sans aucun débit immédiat. Le montant est simplement bloqué à titre de garantie et libéré après le rendez-vous, sauf en cas d'absence non annulée dans les délais (voir la politique d'annulation et de remboursement).

Les paiements et empreintes sont traités sur une page sécurisée du prestataire de paiement myPOS. Barberbook et TECHNO GO n'ont jamais accès au numéro complet de la carte bancaire. La confirmation d'un paiement ou d'une empreinte est vérifiée côté serveur auprès de myPOS avant toute confirmation de la réservation.

5. Confirmation de la réservation

Une fois la réservation validée (et, le cas échéant, le paiement ou l'empreinte confirmés), un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le salon est également notifié.

6. Annulation, absence et remboursement

Les conditions d'annulation, la prise en compte des absences (no-show) et les modalités de remboursement sont détaillées dans notre politique d'annulation et de remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Une réservation de prestation à date et horaire fixés relève de cette exception. Les modalités d'annulation propres à chaque salon s'appliquent (voir la politique d'annulation).

8. Responsabilités

Barberbook fournit une plateforme technique de mise en relation. La qualité, la conformité et la bonne exécution des prestations relèvent de la seule responsabilité du salon. TECHNO GO ne saurait être tenue responsable des litiges liés à la réalisation de la prestation.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Pour toute réclamation : contact@technogo.fr.