Politique d'annulation et de remboursement

1. Principe général

Chaque salon partenaire définit sa propre politique d'annulation (délai d'annulation gratuite, acompte, empreinte). Les conditions applicables à votre réservation vous sont présentées avant tout paiement ou empreinte. Les règles ci-dessous décrivent le fonctionnement général de la plateforme Barberbook, exploitée par TECHNO GO.

2. Annulation par le client

• Annulation dans le délai gratuit (délai fixé par le salon, ex. 24 h avant le rendez-vous) : la réservation est annulée sans frais. L'acompte éventuellement versé est remboursé et toute empreinte bancaire est libérée.
• Annulation hors délai (après l'expiration du délai gratuit) : selon la politique du salon, l'acompte peut être conservé à titre de dédommagement, ou l'empreinte peut être débitée à hauteur des frais d'annulation prévus.

3. Absence (no-show)

En cas d'absence au rendez-vous sans annulation dans les délais :

• Empreinte bancaire : le montant préautorisé (bloqué mais non débité) peut être capturé par le salon, à hauteur des frais de no-show prévus. Ce débit n'intervient qu'après l'heure du rendez-vous manqué.
• Acompte : l'acompte déjà versé peut être conservé par le salon à titre de frais de no-show.

Une empreinte bancaire n'est jamais débitée lorsque le client honore son rendez-vous ou annule dans les délais : elle est alors libérée automatiquement.

4. Annulation par le salon

Si le salon annule ou ne peut honorer le rendez-vous, toute somme versée par le client est intégralement remboursée et toute empreinte bancaire est libérée.

5. Modalités et délais de remboursement

Les remboursements sont effectués via le prestataire de paiement myPOS, sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. Le remboursement, total ou partiel, ne peut excéder le montant réellement encaissé. Le délai de crédit dépend de la banque du client et intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. La libération d'une empreinte bancaire (montant non débité) peut prendre quelques jours selon la banque émettrice.

6. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une annulation ou un remboursement, contactez le salon concerné ou écrivez-nous à contact@technogo.fr.